NORMAS APA

¿Qué son las Normas APA? Las Normas APA son un conjunto de estándares creados por la American Psychological Association (APA) con el fin de unificar la forma de presentar trabajos escritos a nivel internacional. Estas normas están diseñadas para proyectos de grado o cualquier tipo de documento académico y de investigación. Estas normas se actualizan con frecuencia; su versión más reciente es la sexta. El manual oficial cuenta con más de 300 páginas, que sirven para aquellos que tengan la intención de hacer publicaciones a nivel internacional. Al igual que el propósito que cumplen las Normas Icontec en Colombia, las Normas APA están dirigidas a estandarizar el formato para la realización de documentos de investigación, pero en este caso su nivel de influencia es mucho mayor, dado que son establecidas por la APA, considerada la principal asociación de psicólogos a escala mundial, debido a sus más de 150.000 asociados y un presupuesto anual de 70 millones de dólares. El Manual de Publicación de la American Psychological Association es el manual de estilo de elección para los escritores, editores, estudiantes y educadores de las ciencias sociales y del comportamiento. Asimismo, proporciona una guía muy valiosa sobre todos los aspectos del proceso de escritura, desde la ética de la autoría hasta la elección de las palabras que más se ajustan ante el sesgo en el lenguaje. Bien conocido por su sistema de referencia y la citación de autoridad y fácil de usar, el manual de la publicación también ofrece orientación sobre la elección de encabezados, tablas, figuras y el tono, que se traducirán en una comunicación científica fuerte, simple y elegante. Normas apa. Manual actualizado 2015 En esta ocasión, desde la Editorial UN, presentamos un material de referencia sobre el uso de las Normas APA en trabajos y documentos académicos, en su versión 2015. Algunas de las pautas establecidas por las Normas APA que presentan mayor relevancia, o al menos son más conocidas por el público, son las siguientes: • Empleo de la fuente Times New Roman a tamaño 12 puntos. • Aplicación de alineación a la izquierda para el texto de los párrafos. • Utilización de 5 espacios de sangría en la primera línea de cada uno de los párrafos que conforman el texto del contenido. • Establecimiento de márgenes con una medida de 2,54 cm a cada lado de la hoja, incluidas las partes superior e inferior. • Uso de doble espaciado entre un párrafo y el siguiente, durante todo el contenido. • Selección de papel tamaño carta para plasmar el texto en él. Son muchas las especificaciones que se plasman en este instructivo conocido como Normas APA y su uso se encuentra tan difundido internacionalmente que se ha vuelto un estándar para la realización de trabajos investigativos, tesis, informes y demás documentos formales, más allá del país en el cual nos encontremos, aun cuando al muchos países poseen sus propias normas, como ocurre en específicamente en Colombia con las Normas Icontec. Esperamos esta información sea de utilidad para los estudiantes, docentes e investigadores que conforman la CUN. Para mayor información, pueden consultar la página de las Normas APA a nivel internacional en http://www.apastyle.org/manual/. REGLAS SEGÚN AUTORES 1 Autor: Maldonado J. (2014). Metodología de la Investigación. Bogotá: Editorial Norma, pág 157. Dos autores, sus apellidos se separan por “&”. - Rosenblum & Kuttner (2010) afirman que es posible (...). - (...) es necesario hacer esas consideraciones (Rosembum & Kuttner, 2010). - Cuando son de tres a cinco autores, la primera cita se indican los apellidos de todos. Luego, se cita sólo el primero y se agrega et al seguido de punto (et al.). Ejemplo: Reimers, Mckemmish, McKenzie & Mark (2009) aseguran que se ha podido evidenciar en varios experimentos (...). Reimers et al. (2009) refieren que es importante (...) REFERENCIAS O FUENTES DE CONSULTA Existen 3 tipos: Bibliográficas, virtuales (llamadas Webgrafía o Cibergrafía) y las fuentes de consulta oral. DE LIBRO: Wilber, K. (Ed.). (1997). El paradigma holográfico. Barcelona: Editorial Kairós. Libro en versión electrónica: ONLINE Apellido, A. A. (Año). Título. Recuperado de http://www.xxxxxx.xxx De la webgrafía Se debe referenciar así: Mejía, P. (2012). Análisis de realidades. Recuperado el 6 de julio de 2013, de la www.google.com.co en la URL: http://www.es/educ/ceneam/04formacion/presenciales/formacion2004/aula_planificación.htm Otra webgrafía: Facebook O Twitter. Ejemplo: (http://www.twitter.com/barackobama) (http://www.facebook.com/barackobama) para mantener a los ciudadanos al día sobre sus iniciativas. Recuperado mes, día, año.

Información Personal Perfil Profesional

JORGE ENRIQUE MALDONADO PINTO Administrador de Empresas de la UFPS de Cúcuta. Especialista en Mercadeo de la Universidad EAFIT de Medellín. Diplomado en Finanzas UFPS. Otros posgrados: Presupuesto y Contratación Administrativa – Docencia Universitaria. Magister: en Educación, mención Gerencia. “UPEL”. Candidato a Doctor en Ciencias Administrativas. UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ, Venezuela. Doctor en Educación Universidad Pedagógica El Libertador “UPEL” Venezuela. Investigador “A” de COLCIENCIAS. Par Académico y escritor de textos universitarios. Evaluador de proyectos nacionales e internacionales de COLCIENCIAS, MITIC y MEN Celular: 3153015022. Cúcuta, Colombia. Correo Electrónico: jmaldonadocucuta@hotmail.com Experto en Investigación y en Innovación y Creatividad Empresarial (Conferencista). Escritor de textos universitarios de Superación personal, Gerencia, Liderazgo, Marketing e Investigación. Publicados en Editorial Paulinas, Ediciones de la U, Bogotá, entre otros.

LA JUSTIFICACIÓN

LA JUSTIFICACIÓN EN INVESTIGACIÓN La justificación explica de forma convincente el motivo por el qué y para qué se va a realizar una investigación o un proyecto. Para efectuar la justificación es necesario entender bien el asunto que se va a investigar o a realizar, para explicar el por qué es conveniente desarrollar la investigación o el proyecto, además de los beneficios que se conseguirán al solucionar la problemática que se expone. JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACIÓN Razones o motivos por las cuales se plantea la investigación JUSTIFICACION TEÓRICA Razones que argumentan el deseo de verificar, rechazar o aportar aspectos teóricos referidos al objeto de estudio. JUSTIFICACION METODOLÓGICA Razones que sustentan un aporte por la utilización o creación de instrumentos y modelos de investigación. JUSTIFICACION PRÁCTICA Razones que señalan que la investigación propuesta ayudará en la solución de problemas o en la toma de decisiones. COMO HACER LA JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Una vez definidos los objetivos de la investigación, debe responder la pregunta de por qué investiga. A este interrogante se puede dar respuesta desde la perspectiva teórica, metodológica o práctica. Para responder la justificación teórica es importante que se plantee los interrogantes siguientes: ¿Usted quiere ampliar un modelo teórico? ¿Usted quiere contrastar la forma como un modelo teórico se presenta en una realidad? ¿Usted quiere refutar o reafirmar la validez de un modelo teórico en una realidad? ¿Usted espera que los resultados de su trabajo sean un complemento teórico de aquel en el cual fundamenta su investigación? Si contesta afirmativamente alguna o varias de las preguntas anteriores, u otras que usted quiera formular al respecto, explique cómo y por qué razón (en el contexto de su investigación). Así, usted ha respondido a la justificación teórica. Ahora, continúe con el siguiente paso. Para responder a la justificación metodológica debe tener en cuenta los interrogantes siguientes: El resultado de la investigación ¿es un modelo matemático, o un instrumento (cuestionario) o un software que podrá ser empleado por otras investigaciones posteriores? El resultado de la investigación ¿permite explicar la validez de un modelo matemático, o instrumentos (cuestionario) o un software a través de su aplicación? (Así éste haya sido elaborado por otros). Si contesta alguna de las preguntas anteriores, u otras que usted formule al respecto, explique en el contexto de su investigación cómo lo haría. Así usted responde a la justificación metodológica. Ahora, continúe con el siguiente paso. JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA. Para responder a la justificación práctica piense en los siguientes aspectos: ¿El resultado de la investigación tiene una aplicación concreta y puede mostrar resultados? ¿El resultado de la investigación le ayudará a mejorar los sistemas y procedimientos de una empresa u organización? ¿El resultado de la investigación le ayudará a resolver problemas en una empresa u organización? ¿El resultado de la investigación será una respuesta o solución a problemas concretos económicos, administrativos o contables, que al aplicarla permita mejorar la situación actual? ¿Tiene la investigación otros resultados prácticos distintos de los anteriormente señalados? Si contesta afirmativamente alguno o varios de los interrogantes planteados, u otros que usted formule al respecto, explique de qué modo se presentan en su investigación. Así usted responde a la justificación práctica. Ejemplo de justificación metodológica. Para lograr los objetivos de estudio, se acude al empleo de técnicas de investigación como el cuestionario y su procesamiento en software para medir el clima en las organizaciones. Con ello se pretende conocer el grado de identificación de la fuerza de ventas con los objetivos de la empresa, su motivación, procesos de control, relaciones interpersonales, cooperación y toma de decisiones que caracterizan y definen el clima organizacional. Así, los resultados de la investigación se apoyan en técnicas de investigación válidas en el medio. Ejemplo de justificación práctica. De acuerdo con los objetivos de estudio, su resultado permite encontrar soluciones concretas a problemas de mercadeo, clima organizacional y estructura interna, que inciden en los resultados de la empresa. Con tales resultados se tendrá también la posibilidad de proponer cambios en las reglamentaciones que regulan los procesos empresariales. Ejemplo de Justificación Teórica. La investigación propuesta busca, mediante la aplicación de la teoría y los conceptos básicos de mercadeo, finanzas y clima organizacional, encontrar explicaciones a situaciones internas (baja de ventas, desmotivación, rotación de personal, etc.) y del entorno (mercadeo, competencia, etc.) que afectan a la empresa local. Ello le permitirá al investigador contrastar diferentes conceptos de la administración en una realidad concreta: la empresa X.

TIPOS DE MÉTODOS EN INVESTIGACIÓN

TIPOS DE INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA Según el objetivo principal se pueden clasificar en: Descriptivas y explicativas. Según el tiempo durante el cual se realiza el estudio en: Sincrónicas o transversales: Cuando el objeto de investigación se analiza en un mismo período de tiempo. Diacrónicas o longitudinales: En las cuales los individuos se analizan durante un cierto tiempo, de manera más o menos continua. Ejemplo: Los estudios de paneles (un mismo grupo estudiado en varios momentos). Cuando el investigador tiene la posibilidad de controlar la variable independiente y otras situaciones del estudio, se clasifican en: experimentales, cuasi-experimentales y no experimentales. 1- INVESTIGACIÓN EXPERIMENTAL : En este caso el investigador controla la variable independiente y la conformación de los grupos que necesita para el estudio. Este tipo de investigación permite determinar: a- El efecto de la variable independiente sobre una variable dependiente. Ejemplo: el efecto de la auto-imagen creada sobre el rendimiento académico. b- Los efectos diferenciales de dos o más modalidades de una variable independiente sobre otra dependiente. Ejemplo: Comparar el estudio individual con el estudio en grupo sobre los niveles de aprendizaje. c- El efecto conjunto de dos o más variables independientes sobre otra. Ejemplo: Combinar dos métodos de enseñanza con dos formas de organizar el trabajo en el aula, sobre el rendimiento escolar. Recomendaciones para su utilización: - La investigación debe realizarse en el mismo ambiente (Ej. Escuela), al cual se pretende generalizar los resultados de la muestra. - Deben utilizarse diversos contextos (Ej. Educación), con las respectivas muestras experimentales. Ejemplo: Cuando se desea validar algo (Un recurso didáctico, por ejm). - El investigador debe prestar atención a las conductas de las personas sometidas al estudio. - En ocasiones, es útil darle instrucciones más detalladas a las personas que participan en el experimento, sin inducir respuestas. TIPOS DE INVESTIGACIÓN EXPERIMENTAL MÁS USADOS: A- Diseño con un grupo experimental, un grupo de control y mediciones “antes y después”, en ambos grupos. Los sujetos son asignados al azar al grupo experimental y al grupo de control, luego se siguen estos pasos: - En ambos grupos se hace una medición antes (pre-test) del fenómeno o característica en el cual se desea determinar el efecto de la Variable Independiente. - Luego se aplica la variable independiente solo en el grupo experimental. Ejemplo: Se expone a los sujetos un vídeo sobre el tema estudiado. - Se hacen mediciones después (pos-test), en ambos grupos. - Finalmente, se hacen comparaciones de las mediciones. La aplicación de la variable independiente puede ser de corta o mediana duración (vídeo, método por varios días). B- Diseño con un grupo experimental y un grupo de control con mediciones solo “después”. Se deben seguir los siguientes pasos: - Conformación aleatoria de los grupos experimental y de control. Ejemplo: Comparar dos métodos para tratar la exposición a drogas. - Aplicación de la Variable Independiente, tratamiento o prueba sólo al grupo experimental. - Medición “después” (pos-test) de la variable dependiente. Ejemplo: Actitud frente a las drogas, en ambos grupos. - Comparación de las mediciones “después”. C- Diseño de dos grupos apareados con mediciones “antes y despues”. Consiste en aparejar (igualar), en la mayor medida posible los sujetos que constituirán el grupo experimental y el grupo de control, para disminuir diferencias. Procedimiento: - Se aplica una prueba a un grupo de sujetos para medir la variable dependiente (Ej. Actitud hacia la política), cuya modificación se desea establecer por una variable independiente. - Con base en los puntajes obtenidos, se forman pares de sujetos con puntajes iguales o con pequeñas diferencias. - De cada par, se asigna un sujeto al grupo experimental y el otro al grupo de control. - Se aplica el tratamiento al grupo experimental. Ejemplo: Una exposición sobre las funciones de la política. - Como medición: Se aplica a los dos grupos la misma prueba de “antes”, o una equivalente. - Finalmente, se comparan las diferencias entre los valores “después” de los dos grupos. 2- INVESTIGACIÓN CUASI-EXPERIMENTAL: Son los diseños en los cuales no se ha podido establecer el azar en la formación de los grupos. A- Diseño con un grupo de control equivalente: Se utiliza con grupos naturales (Ej. Alumnos de una escuela), como grupo experimental y el grupo de control se forma con sujetos que tengan características muy semejantes al grupo experimental. B- Diseño de series cronológicas: Este no requiere grupo de control. Consiste en una serie de mediciones periódicas que se hacen en las personas en estudio, antes y después que se ha introducido la variable independiente. El principal problema de este diseño es el factor historia constituido por la influencia que puedan tener factores externos al experimento, durante su desarrollo. 1- INVESTIGACIÓN NO EXPERIMENTAL : Son aquellas donde el investigador no tiene el control sobre la variable independiente, ni conforma los grupos de estudio. La variable independiente (el fenómeno) ya ha ocurrido cuando el investigador hace el estudio (Ej. La exposición a la televisión). Son investigaciones exposfacto (después del hecho). A este tipo pertenecen: La encuesta social, el estudio de casos, el estudio de cohortes, la observación estructurada, la Investigación Acción Participativa y la investigación evaluativa.

SEMILLEROS DE INVESTIGACIÓN



SEMILLEROS DE INVESTIGACIÓN

SEED RESEARCH

Por: Jorge Enrique Maldonado Pinto, Director de Investigaciones de la CUN, Cúcuta.

Evaluador de Proyectos de COLCIENCIAS,

Ministerio de las  TIC y Ministerio de Educación.

Par Académico. Ph. D. en Educación.

“El sembrador ha salido a sembrar, al sembrar unos granos cayeron cerca del camino y

las aves se los comieron, otros granos cayeron entre piedras y como había poca tierra,

brotaron pronto, pero cuando el sol salió, los quemó y, por falta de raíces, se secaron,

otros finalmente, cayeron en buena tierra y produjeron

unos el 100%, otros el 60% y otros el 31%”.

¿Qué son semilleros de investigación?

Los semilleros de investigación son un grupo de estudiantes, bajo la orientación de un maestro, los cuales se reúnen por lo menos una vez cada quince días, para  realizar un conjunto de tareas y proyectos de investigación a desarrollar por módulos semestrales o anuales  y que buscan establecer o consolidar una línea de investigación; no necesariamente pueden pertenecer a un grupo de investigación.

Como la parábola del Sembrador el maestro debe sembrar la semilla de investigación en sus estudiantes, motivándolos, orientándolos y asesorándolos continuamente y además programando junto con ellos capacitación, eventos, actividades e incentivándolos en la participación de programas y ponencias investigativas. Ir sembrando la semilla con perseverancia, buena tierra, abonos y agua regularmente, para que los frutos sean unos profesionales interesados y constructores de una nueva cultura investigativa y de gestión de conocimiento.

En una Institución con una tradición investigativa joven, se hace necesario fortalecer las raíces de la misma. Una política institucional - y al mismo tiempo estrategia - es el fomento del vínculo docencia-investigación  a través de la inserción de estudiantes en proceso investigativo. Los grupos estudiantiles de Investigación - Semilleros de Investigación – son una de esas estrategias.

Los semilleros de investigación universitarios tienen como finalidad promover la capacidad investigativa, propiciar la interacción entre docentes, investigadores y estudiantes con miras al fortalecimiento de la excelencia académica, el desarrollo social y el progreso científico de la comunidad, así como la generación de la capacidad de trabajo en grupo y la interdisciplinariedad, el fomento de una cultura de aprendizaje y la participación en redes de investigación que faciliten la comunicación entre las instituciones de educación en Colombia.

Actividades que deben realizar los semilleros:

Ø  Manejo conceptual y metodológico de la dinámica de proyectos de investigación.

Ø  Presentación de proyectos de investigación o de inversión para la investigación.

Ø  Acompañamiento (iniciación, desarrollo, análisis y socialización de resultados).

Ø  Realización de encuentros y jornadas de investigación.

Ø  Participación en eventos institucionales, regionales y nacionales.

Ø  Realización de proyectos interdisciplinarios.

Ø  Intercambio de experiencias con pares investigativos, fomentando la realización de proyectos conjuntos y pasantías.

Ø  Retroalimentación constante para la construcción permanente del proceso investigativo y de gestión de conocimiento.

En una Institución con una tradición investigativa joven, se hace necesario fortalecer las raíces de la misma. Una política institucional  y al mismo tiempo estrategia para esto es el fomento del vínculo docencia-investigación  a través de la inserción de estudiantes en proceso investigativo. Los Grupos de Investigación - semilleros de investigación - son una de esas estrategias-.

Para el año 2002, la estrategia de la Investigación Formativa quedó institucionalizada en los documentos realizados para las Condiciones Mínimas de Calidad, a través de la  CMC Nº 5. En estos documentos se encuentran los conceptos de Investigación Formativa, Formación Investigativa (estudiantes investigadores) e investigación propiamente dicha (Investigación en estricto - docentes investigadores). Estos procesos fueron asesorados por el Dr. Mario Díaz, del CNA.

Como pueden apreciar profesores y estudiantes las actividades o tareas de los semilleros son de suma importancia para el conocimiento, para la formación de investigadores y para la universidad, si se pretende llegar a la acreditación de alta calidad tanto de los programas como de la institución universitaria.

La Red COLSI, nodo Norte de Santander en el desarrollo de sus actividades de fomento a la cultura de la investigación entre los semilleros de investigación invita a todos los estudiantes y docentes a escribir artículos o paper producto de investigación, a participar de igual forma, en esta revista como órgano de difusión de los trabajos académicos.

Jorge Enrique Maldonado Pinto, Ph.D.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

DÍAZ M. (2002). Investigación Formativa. MEN, CNA.

La Biblia Latinoamericana. (1999) Santa Fe de Bogotá: Ediciones Paulinas, Parábola del Sembrador, Mateo 13, p. 26.

Maldonado P. Jorge E. Liderazgo Juvenil (2000). San José de Cúcuta: Editorial Impresión Color.

Ministerio de Educación Nacional (MEN), (2002). Condiciones Mínimas de Calidad. http://www.mineducacion.gov.co/1621/w3-channel.html.

Grupo de Investigación & Gestión. Categoría D. de COLCIENCIAS. Departamento de Administración de la UFPS.

Universidad CUN, Cúcuta

Metodología de Investigación

DIPLOMADO EN INVESTIGACIÓN Objetivo General: Capacitar a los docentes de la CUN, Cúcuta en Investigación, Población Objetivo: Docentes catedráticos de la CUN Cúcuta. Número de profesores: 20. Horas acreditadas: 100. Distribuidas así: 20 horas presenciales. 20 Horas de Asesoría por parte del Facilitador de forma presencial o virtual. 60 horas de trabajo independiente por parte estudiante del curso. Total: 100 horas. Dos cursos interactivos de 10 estudiantes cada uno u otra forma de distribución. Recursos Didácticos: Un docente facilitador, salones de la CUN Cúcuta. Un Video-Beam, un portátil, una impresora, papelería, Internet. Posibles horarios: OPCIÓN A. Cuatro (4) horas semanales: Sábados de 8 am. A 12 m.m. OPCIÓN B: Cuatro (4) horas semanales. Lunes ó miércoles de 2 pm a 6 pm. OPCIÓN C: Dos días a la semana (4 horas): Lunes y miércoles: de 5 pm,. a 7 pm. Posibles fechas: Semana del 14 de julio al 16 de agosto del 2015. CONDICIONES: Para ser aprobado el Diplomado quién lo curse, debe: 1) Asistir al 90% del curso, es decir 18 horas como mínimo. 2) Aprobar el Diplomado con la entrega de evaluaciones, tareas, trabajos y anteproyecto. 3) Tener el VªBª de la Directora de la CUN y del Docente facilitador y orientador del Diplomado. Se entregará diploma o certificado de la CUN Cúcuta. Se entregarán memorias por e-mail. Propuesta presentada por: Jorge Enrique Maldonado Pinto, Ph.D. docente facilitador del Diplomado en Investigación CUN Cúcuta.

Responsabilidad Social

¿Qué es RSE?

La Responsabilidad Social Empresarial es el: “Hacer negocios basados en  principios ético y apegados a la ley. La empresa (no el empresario) tiene un rol ante la sociedad, ante el entorno en el cual opera.

La decisión de hacer estos negocios rentables, de forma ética y basada en la legalidad es realmente estratégico, ya que con esto se generará:

·         Mayor productividad: a través de mejores condiciones para el cliente interno que conduce a mejor retención de talentos y por ende menores índices de rotación;

·         Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por proveerle un lugar donde pueda transmitir sus necesidades y quejas.

Además de calidad y precio, los clientes empiezan a demandar información de las condiciones de producción, las certificaciones que tiene el producto, entre otras:

·         Acceso a mercados: por cumplimiento de estándares y certificaciones exigidas por actores externos, incluyendo consumidores.

·         Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas, comunidades, medio ambiente y la sociedad en su conjunto proyecta una reputación que le garantiza mayor sostenibilidad en el tiempo, reduciendo riesgos, anticipándose a situaciones que pueden afectar la empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse y generando confianza.

La RSE no es una cultura de la filantropía, no se busca que las empresas se conviertan en obras de beneficencia, ya que las empresas están hechas para ser rentables. Esto implica que las empresas adopten una postura activa y responsable en torno al impacto de sus operaciones.

Esta cultura es una forma de hacer negocios que le garantiza mayor sostenibilidad a lo largo del tiempo a la empresa y crecimiento económico.

La RSE es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del Desarrollo Sostenible, es decir, a favor del equilibrio entre el crecimiento económico, el bienestar social y el aprovechamiento de los recursos naturales y el medio ambiente. Este equilibrio es vital para la operación de los negocios. Las empresas deben pasar a formar parte activa de la solución de los retos que tenemos como sociedad, por su propio interés de tener un entorno más estable y próspero.

El objetivo principal que persigue la responsabilidad social empresarial radica en el impacto positivo que estas prácticas generen en los distintos ámbitos con los que una empresa tiene relación, al mismo tiempo que contribuya a la competitividad y sostenibilidad de la empresa.

Las empresas tienen la responsabilidad de conocer el entorno en el que operan. Deben tener un claro conocimiento de todo lo que rodea su empresa, no solo en términos geográficos, sino en términos del conjunto de reglas, leyes que rigen su operación, y todas las actividades relacionadas directa e indirectamente con la empresa.

Es importante reconocer que existen públicos o actores con los que toda empresa se interrelaciona. A estos, se les llama “públicos interesados”. Los públicos interesados son todas aquellas personas a quienes el negocio afecta y se ven impactados por la empresa de manera negativa o positiva.

La empresa puede orientar sus prácticas responsables hacia el interior de la empresa o hacia fuera de la empresa. En cada caso ya sea interno o externo, existen diferentes públicos interesados hacia donde puede focalizar su acción.

Algunos públicos interesados están a lo interno de la empresa, como lo son los colaboradores, accionistas, y la alta gerencia por ejemplo. A lo externo de la empresa, encontramos a los proveedores, clientes, y la comunidad en general.

Delimitar el impacto interno y externo que tiene la empresa es fundamental. Es así entonces, que nace la pirámide de la responsabilidad social empresarial. La pirámide es una herramienta que ha sido creada con el propósito de ayudar a las empresas a definir las áreas de acción en términos de responsabilidad social empresarial. Es a través de la pirámide que las empresas forman criterios para priorizar políticas de RSE.

En el área interna, estas prácticas están enfocadas en valores y transparencia que definan el actuar de la empresa, e inciden directamente en los actores internos (colaboradores). Las prácticas externas están vinculadas a toda la cadena productiva (proveedores, consumidores / clientes) Además, abarcan temas como el respeto al medio ambiente, las comunidades que los rodean y al Estado.

La empresa socialmente responsable debe serlo en principio desde su interior porque su principal responsabilidad es con sus colaboradores, que finalmente son los que hacen posible el negocio.

Una empresa que no enfrenta problemas internos, en donde sus colaboradores se identifican con ella y que tiene una trayectoria transparente en términos del cumplimiento de la ley, garantiza mayor éxito en el resultado de sus acciones y le provee mayor legitimidad a sus prácticas a lo externo.

Una vez cumplidos estos requerimientos fundamentales, la empresa puede enfocarse hacia la dimensión externa y tendrá mayor impacto positivo. Esto se debe a que en una empresa en la que se adoptan valores éticos, existe transparencia en las operaciones y se cumple con los requerimientos legales, transmite mayor confianza a lo externo con sus proveedores, clientes, gobierno y con la sociedad en su conjunto.

La RSE facilita la identificación y constitución de conglomerados (“clusters”), pues este modelo busca la forma que la empresa pueda mmejorar su relación con su cliente y con su proveedor, buscando constituir cadenas productivas socialmente responsables, para que se pueda hablar de un producto o un servicio socialmente responsable.

Así mismo, ampliando el círculo de influencia de las empresa, esta deberá actuar buscando generar una vinculación con los planes de comunidad, los planes municipales, los planes departamentales, y finalmente los planes de nación.

Si logramos que estas prácticas sean parte de nuestra estrategia empresarial, de nuestra forma de hacer negocios los 365 días del año y que todos los colaboradores de nuestras empresas viva esta nueva cultura empresarial, tendremos personas que contribuyan conscientemente con sus acciones al éxito de las empresas, convirtiéndolas en empresas líderes y ejemplos dignos de seguir.

Estas ideas se concretaron gráficamente por Comité de empresarios en la Pirámide de RSE. La pirámide está adaptada a la realidad de Guatemala, porque en los países desarrollados los elementos internos de la pirámide se practican en un alto porcentaje (aunque no necesariamente). En el contexto guatemalteco su aplicación es aún incipiente, pero son acciones que van a permitir erradicar la pobreza, ampliar el mercado y generar competitividad.

CUMPLIMIENTO REGIMEN LEGAL

De esta forma, se determina la relación entre pobreza, mercado y competitividad, así como el efecto retroactivo que esta cadena crea. Si se desea lograr que las empresas sean competitivas, éstas deben empezar por crear las condiciones adecuadas de mercado, que implica desde acciones de cumplimiento con el régimen legal hasta la participación en políticas de Estado, de lo contrario se caerá en un círculo vicioso que afianzará la pobreza en el país.

La Pirámide de RSE

La Central RSE ha definido una pirámide de RSE que define el orden de prioridad de la incorporación de la RSE. La pirámide es una herramienta que ha sido creada con el propósito de ayudar a las empresas a definir las áreas de acción en términos de responsabilidad social empresarial.Es a través de la pirámide que las empresas tienen los criterios que necesitan a la mano para poder diseñar políticas de RSE.

Como vimos anteriormente, la RSE se logra evidenciar a través de la ejecución de prácticas empresariales que generan un impacto positivo tanto a lo interno como a lo externo para las empresas que las apliquen. La empresa puede orientar sus prácticas responsables hacia el interior de la empresa o hacia fuera de la empresa y en cada caso existen diferentes grupos hacia donde puede focalizar su acción.

Queremos promover la implementación de éstas prácticas en dos contextos: El primero es a lo interno y el segundo es a lo externo de la empresa.

Este primer contexto, el interno contempla la interacción de los recursos de la Empresa en función de sus resultados. Para esto se consideran dos dimensiones:

1.    El Cumplimiento del marco legal.

Ya que es necesario reconocer que la empresa no puede ser responsable socialmente si no está cumpliendo, antes que nada, con el régimen legal ya que ésta es la base de cualquier acción de RSE y el fundamento para el desarrollo de cada uno de nuestros países. De cualquier otro modo, las acciones de la empresa carecerán de legitimidad y Sostenibilidad en el largo plazo. Recordemos que la evasión y la falta de transparencia no son sinónimos de competitividad y que tenemos que pasar de ventajas comparativas a ventajas competitivas sostenibles en el largo plazo, porque la mano de obra barata está dejando de serlo por la falta de tecnificación y productividad. Necesitamos invertir en el desarrollo de las capacidades de nuestra gente y nuevas tecnologías que incorporen también la preservación del medio ambiente.

2.    El desarrollo de la persona.

Dentro de la empresa. Los colaboradores son necesarios para el éxito de cualquier empresa, y en la medida en que estén más capacitados, más motivados, mejor tecnificados y con buenas condiciones laborales, la competitividad de la empresa será mayor logrando así maximizar la productividad de las empresas. La legitimidad de una empresa socialmente responsable radica en el apego a estas dos dimensiones de carácter interno y sólo con esto, estaremos mejorando las condiciones de esa parte que nos corresponde de los 35 millones de habitantes de nuestra región para convertirnos en una región altamente competitiva, y por qué no también reconocer que tendremos más potenciales consumidores.

El segundo contexto es el externo, en donde ya se desarrollan las relaciones de la Empresa hacia fuera formando el vínculo empresa-sociedad.

Dentro de este contexto se consideran tres dimensiones: 

1.    La proyección a la familia del colaborador.

Son las personas más cercanas a nuestra empresa que están fuera de ella.

Trabajar con las familias de nuestros colaboradores reforzará la lealtad de todos hacia la empresa. Podemos extender los beneficios, capacitarlos, transmitir el trabajo que sus familiares realizan dentro de la empresa. Esto los convertirá también en aliados de nuestra empresa y en voceros del trabajo que realizamos.

En segundo lugar tenemos

2.    La proyección a la comunidad.

La cual debiera ser básicamente articulación de alianzas con organizaciones públicas y privadas locales, con el propósito de integrar esfuerzos en la consecución de objetivos y metas comunes de carácter local y estructural que faciliten el desarrollo sostenible de la zona (autogestión, planes municipales priorizados, acciones estratégicas, visión largoplacista y todo aquello en lo que la empresa tiene impacto en la comunidad incluyendo el medio ambiente). Todo esto nos hará buenos vecinos corporativos.

Y en tercer lugar la participación en el:

3.    diseño y ejecución de Políticas de Estado.

Es la participación del empresariado en la agenda social del país es prioritaria, toda vez que el desarrollo productivo de un país está estrechamente ligado al desarrollo de sus habitantes”. La formulación de planes de nación de largo plazo, la ejecución de las acciones y cambios estructurales, así como la evaluación de los resultados, son funciones que el sector privado debe compartir con sus gobernantes para garantizar su continuidad y consecución. Las prácticas de interacción con las decisiones gubernamentales y diseño e implementación. Contribuir a generar un mejor clima de negocios.

Así mismo es importante resaltar que las acciones externas con la sociedad y otros, aunque son las más visibles, no hacen que la empresa sea responsable con la sociedad si no ha cumplido la RSE a lo interno.

Son dos razones las principales, y la primera es que ese tipo de acciones no incrementan directamente la productividad de la empresa por lo tanto no contribuye a largo plazo a su competitividad y sostenibilidad. La segunda, desde el punto de vista de imagen, es que los efectos de las acciones a lo externo de la empresa contribuyen muy poco si no son respaldados por las acciones a lo interno. En cierto sentido no es legítimo que la empresa se quiera proyectar hacia fuera como una empresa responsable socialmente, si a lo interno no ha cumplido con las condiciones necesarias.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
La responsabilidad social es un término que se refiere a la carga, compromiso u obligación, de los miembros de una sociedad ya sea como individuos o como miembros de algún grupo tienen, tanto entre sí como para la sociedad en su conjunto. El concepto introduce una valoración positiva o negativa al impacto que una decisión tiene en la sociedad. Esa valorización puede ser tanto ética como legal, etc. Generalmente se considera que la responsabilidad social se diferencia de la responsabilidad política porque no se limita a la valoración del ejercicio del poder a través de una autoridad estatal.
La responsabilidad social es la teoría ética o ideológica que una entidad ya sea un gobierno, corporación, organización o individuo tiene una responsabilidad hacia la sociedad. Esta responsabilidad puede ser “negativa”, significando que hay responsabilidad de abstenerse de actuar (actitud de “abstención”) o puede ser “positiva”, significando que hay una responsabilidad de actuar (actitud proactiva).